Room Directory: ¿dónde colocar tu código QR en un hotel?

El código QR se ha ido posicionando gradualmente en los hoteles. Hoy en día permite dar acceso en cuestión de segundos al Wi-Fi, horarios del desayuno, servicios disponibles, recomendaciones locales o al Room Directory del establecimiento.

Pero imprimir un código QR y colocarlo en cualquier lugar del hotel no es suficiente.

Para que un viajero piense en escanearlo, debe estar visible en el momento en que busca información.

Aquí te presentamos los mejores lugares para instalar un código QR en tu hotel.

1. En la habitación: el lugar imprescindible

La habitación sigue siendo probablemente el lugar más importante.

Una vez instalado, el viajero comienza naturalmente a buscar diferentes informaciones:

• ¿Cuál es la contraseña del Wi-Fi?
• ¿A qué hora se sirve el desayuno?
• ¿Hasta qué hora puedo hacer el check-out?
• ¿El hotel tiene restaurante?
• ¿Dónde está el gimnasio?
• ¿Cómo contactar con recepción?

Un código QR colocado directamente en la habitación permite responder inmediatamente a estas preguntas.

Puede instalarse en un pequeño soporte en el escritorio, la mesilla de noche o cerca de la entrada.

El objetivo es simple: el viajero debe poder verlo sin tener que buscarlo.

2. En la funda de la llave o tarjeta de acceso

La funda de la llave entregada durante el check-in es particularmente interesante.

El cliente la recibe directamente a su llegada y generalmente la conserva durante toda su estancia.

Puedes añadirle por ejemplo:

«Toda la información de tu estancia»

acompañado del código QR.

De este modo, el viajero tiene acceso permanente a la información del establecimiento, incluso cuando no está en su habitación.

3. En la recepción

La recepción sigue siendo obviamente un excelente lugar para presentar tu código QR.

Puede colocarse en un pequeño caballete o soporte cerca del mostrador.

Su interés es también pedagógico: durante el check-in, tu equipo puede simplemente indicar al viajero:

«Encontrarás toda la información útil sobre tu estancia escaneando este código QR».

El cliente sabe entonces inmediatamente que este espacio existe y podrá consultarlo más tarde.

También permite reducir ciertas preguntas repetitivas dirigidas a la recepción.

4. En el ascensor

Es un lugar que a menudo se subestima.

Durante algunos segundos, tus viajeros están inmóviles y su atención está disponible.

Un pequeño código QR acompañado de una frase clara puede atraer su atención:

«¿Necesitas información durante tu estancia? Escanea aquí».

Puede dar acceso notamment a horarios, servicios, recomendaciones locales e información práctica del hotel.

Sin embargo, ten cuidado de no convertir el ascensor en un panel publicitario: el código QR debe permanecer discreto e perfectamente integrado en tu comunicación.

5. En el hall y espacios comunes

El hall, los salones o las áreas de espera también son apropiados.

El viajero puede necesitar consultar información sin volver a su habitación.

Un mismo código QR puede permitirle encontrar toda la información del establecimiento desde su smartphone.

Esto es particularmente práctico en hoteles con muchos servicios: piscina, spa, gimnasio, restaurante, estacionamiento o espacios de coworking.

6. Cerca de los equipamientos del hotel

Todos los códigos QR no necesariamente deben colocarse en el mismo lugar.

También puedes poner cierta información directamente cerca del servicio correspondiente.

Por ejemplo:

• frente al spa para consultar los horarios;
• cerca de la piscina para encontrar las normas de uso;
• en el gimnasio para mostrar horarios o instrucciones;
• cerca del estacionamiento para explicar las modalidades de acceso;
• frente al restaurante para consultar horarios e información práctica.

La información aparece así exactamente en el momento en que el viajero la necesita.

7. En las mesas del restaurante o bar

Si tu hotel tiene restaurante o bar, las mesas constituyen también un lugar interesante.

El código QR puede dar acceso al menú, pero no únicamente.

También puede dirigir hacia el espacio digital global del hotel para dar a conocer otros servicios ofrecidos.

Un cliente que viene a desayunar podría descubrir la existencia del spa, una actividad propuesta por el establecimiento o una selección de lugares para visitar en los alrededores.

8. Antes incluso de la llegada del viajero

El código QR físico no es la única forma de dar acceso a tu Room Directory.

El enlace a tu espacio digital también puede enviarse antes de la llegada, en un correo electrónico o un mensaje de preparación de la estancia.

El viajero puede entonces consultar con antelación:

• la dirección del hotel;
• la información de estacionamiento;
• los horarios de recepción;
• las modalidades de llegada;
• los servicios disponibles;
• las recomendaciones locales.

Tu folleto de bienvenida digital se vuelve útil antes, durante e incluso al final de la estancia.

¿Debo colocar varios códigos QR en mi hotel?

Sí, pero con moderación.

Un único código QR escondido en una habitación corre el riesgo de pasar desapercibido.

Por el contrario, instalar un código QR en cada pared podría rápidamente volverse intrusivo.

Lo más eficaz es seleccionar algunos puntos estratégicos del viaje del cliente:

antes de la llegada → recepción → habitación → espacios comunes.

El viajero encuentra así fácilmente acceso a tu información sin ser constantemente solicitado.

¿Qué debe abrir el código QR de un hotel?

Esto es probablemente aún más importante que su ubicación.

Evita al máximo multiplicar códigos QR que cada uno da acceso a información diferente.

Un código QR para el Wi-Fi, otro para el desayuno, otro para el estacionamiento y otro más para actividades pueden complicar rápidamente la experiencia.

Una solución consiste en agrupar toda la información en un Room Directory digital único, accesible desde un solo código QR.

El viajero puede entonces encontrar en el mismo lugar:

• Wi-Fi;
• horarios;
• desayuno;
• restaurante;
• estacionamiento;
• servicios;
• equipamientos;
• recomendaciones locales;
• contactos útiles;
• información de salida.

La experiencia se vuelve mucho más simple.

Un código QR también debe ser comprensible

Mostrar únicamente un código QR sin explicación no siempre es suficiente.

Añade una breve frase que explique claramente qué obtendrá el viajero después de escanearlo.

Por ejemplo:

«Toda la información de tu estancia»

o:

«Wi-Fi, horarios, servicios y buenos lugares»

El beneficio debe ser inmediatamente comprensible.

Piensa también en los viajeros internacionales

Un hotel recibe regularmente viajeros que no hablan español.

El código QR permite justamente evitar multiplicar soportes impresos en diferentes idiomas.

Con un Room Directory que ofrezca traducción automática, cada viajero puede consultar la misma información en su propio idioma desde su smartphone.

Esto facilita el acceso a la información mientras simplifica la gestión de contenidos para el hotel.

Conclusión: coloca tu código QR donde tus clientes realmente lo necesitan

No existe una ubicación única válida para todos los establecimientos.

Para la mayoría de los hoteles, tres lugares constituyen sin embargo una excelente base:

la recepción, la funda de la llave y la habitación.

Puedes complementar el dispositivo en espacios comunes o cerca de ciertos equipamientos.

Lo más importante sigue siendo ofrecer una experiencia simple: un código QR fácilmente identificable que da acceso a información útil, actualizada y adaptada a la estancia.

Con RoomPage, los hoteles pueden centralizar su información en un Room Directory accesible por código QR y traducido automáticamente a varios idiomas, manteniendo al mismo tiempo la posibilidad de modificar su contenido en cualquier momento.