Room Directory: Wo platziert man seinen QR-Code im Hotel?

Der QR-Code hat sich schrittweise in Hotels etabliert. Er ermöglicht es nun, in wenigen Sekunden Zugang zu Wi-Fi, Frühstückszeiten, verfügbaren Services, lokalen Empfehlungen oder dem Room Directory des Hauses zu geben.

Aber einen QR-Code auszudrucken und irgendwo im Hotel zu platzieren reicht nicht aus.

Damit ein Gast daran denkt, ihn zu scannen, muss er sichtbar sein, wenn er nach einer Information sucht.

Hier sind die besten Platzierungen für einen QR-Code in Ihrem Hotel.

1. Im Zimmer: die unerlässliche Platzierung

Das Zimmer bleibt wahrscheinlich der wichtigste Ort.

Nach der Ankunft beginnt der Gast natürlich, nach verschiedenen Informationen zu suchen:

• Was ist das Wi-Fi-Passwort?
• Um wie viel Uhr wird das Frühstück serviert?
• Bis wann kann ich auschecken?
• Hat das Hotel ein Restaurant?
• Wo befindet sich das Fitnessstudio?
• Wie kann ich die Rezeption erreichen?

Ein QR-Code, der direkt im Zimmer platziert ist, kann diese Fragen sofort beantworten.

Er kann auf einem kleinen Ständer auf dem Schreibtisch, dem Nachttisch oder in der Nähe des Eingangs angebracht werden.

Das Ziel ist einfach: Der Gast muss ihn sehen können, ohne danach suchen zu müssen.

2. Auf dem Schlüsselkarte oder Schlüsselhülle

Die Schlüsselkarte, die beim Check-in überreicht wird, ist besonders interessant.

Der Gast erhält sie direkt bei der Ankunft und behält sie normalerweise während des gesamten Aufenthalts bei sich.

Sie können dort beispielsweise hinzufügen:

"Alle Informationen zu Ihrem Aufenthalt"

begleitet vom QR-Code.

Der Gast hat dann ständigen Zugriff auf die Informationen des Hauses, auch wenn er nicht im Zimmer ist.

3. An der Rezeption

Die Rezeption ist offensichtlich ein ausgezeichneter Ort, um Ihren QR-Code zu präsentieren.

Er kann auf einem kleinen Ständer oder einer Halterung in der Nähe des Schalters platziert werden.

Sein Vorteil ist auch pädagogisch: Bei der Ankunft kann Ihr Team dem Gast einfach sagen:

"Alle nützlichen Informationen zu Ihrem Aufenthalt finden Sie, wenn Sie diesen QR-Code scannen."

Der Gast weiß dann sofort, dass dieser Bereich vorhanden ist und kann ihn später konsultieren.

Dies kann auch einige wiederholte Fragen an der Rezeption reduzieren.

4. Im Aufzug

Das ist eine oft unterschätzte Platzierung.

Während einiger Sekunden sind Ihre Gäste stillgestanden und ihre Aufmerksamkeit ist verfügbar.

Ein kleiner QR-Code mit einem klaren Text kann ihren Blick auf sich ziehen:

"Benötigen Sie eine Information während Ihres Aufenthalts? Scannen Sie hier."

Er kann insbesondere Zugang zu Öffnungszeiten, Services, lokalen Empfehlungen oder praktischen Informationen des Hotels geben.

Achtung jedoch: Verwandeln Sie den Aufzug nicht in eine Anzeigentafel – der QR-Code sollte diskret und perfekt in Ihre Kommunikation integriert sein.

5. In der Lobby und öffentlichen Räumen

Die Lobby, die Lounges oder Wartebereiche sind ebenfalls geeignet.

Der Gast muss möglicherweise eine Information konsultieren, ohne in sein Zimmer zurückzukehren.

Derselbe QR-Code ermöglicht es ihm, alle Informationen des Hauses von seinem Smartphone aus zu finden.

Das ist besonders praktisch in Hotels mit vielen Services: Pool, Spa, Fitnessstudio, Restaurant, Parkhaus oder Coworking-Bereiche.

6. In der Nähe der Hotelausstattungen

Alle QR-Codes müssen nicht unbedingt an derselben Stelle platziert werden.

Sie können auch bestimmte Informationen direkt neben dem betreffenden Service anbringen.

Zum Beispiel:

• vor dem Spa, um die Öffnungszeiten zu konsultieren;
• neben dem Pool, um die Nutzungsregeln zu finden;
• im Fitnessstudio, um Öffnungszeiten oder Richtlinien anzuzeigen;
• neben dem Parkhaus, um die Zugangsmodalitäten zu erklären;
• vor dem Restaurant, um Öffnungszeiten und praktische Informationen zu konsultieren.

Die Information erscheint genau dann, wenn der Gast sie braucht.

7. Auf den Tischen des Restaurants oder der Bar

Wenn Ihr Hotel ein Restaurant oder eine Bar hat, stellen die Tische auch einen interessanten Platzierungsort dar.

Der QR-Code kann Zugang zur Speisekarte geben, aber nicht nur.

Er kann auch zum digitalen Bereich des Hotels führen, um die anderen angebotenen Services bekannt zu machen.

Ein Gast, der zum Frühstück kommt, könnte zum Beispiel von der Existenz des Spa, einer vom Hotel angebotenen Aktivität oder einer Auswahl von Orten zu besuchen erfahren.

8. Vor der Ankunft des Gastes

Der physische QR-Code ist nicht das einzige Mittel, um Zugriff auf Ihr Room Directory zu geben.

Der Link zu Ihrem digitalen Bereich kann auch vor der Ankunft per E-Mail oder in einer Nachricht zur Vorbereitung des Aufenthalts gesendet werden.

Der Gast kann dann im Voraus konsultieren:

• die Adresse des Hotels;
• Parkinginformationen;
• Rezeptionszeiten;
• Ankunftsmodalitäten;
• verfügbare Services;
• lokale Empfehlungen.

Ihr digitales Willkommensbuch wird dann nützlich vor, während und sogar nach dem Aufenthalt.

Sollte man mehrere QR-Codes in seinem Hotel anbringen?

Ja, aber in Maßen.

Ein einzelner QR-Code, der in einem Zimmer versteckt ist, könnte übersehen werden.

Umgekehrt könnte das Anbringen eines QR-Codes an jeder Wand schnell aufdringlich wirken.

Am effektivsten ist es, einige strategische Punkte der Customer Journey auszuwählen:

vor der Ankunft → Rezeption → Zimmer → öffentliche Bereiche.

Der Gast findet dann leicht Zugriff auf Ihre Informationen, ohne ständig aufgefordert zu werden.

Was sollte der QR-Code eines Hotels öffnen?

Das ist wahrscheinlich noch wichtiger als seine Platzierung.

Vermeiden Sie so weit wie möglich, mehrere QR-Codes anzubringen, die jeweils unterschiedliche Informationen bieten.

Ein QR-Code für Wi-Fi, ein anderer für das Frühstück, ein anderer für das Parkhaus und noch ein anderer für Aktivitäten können das Erlebnis schnell verkomplizieren.

Eine Lösung besteht darin, alle Informationen in einem einzigen digitalen Room Directory zu sammeln, das über einen einzigen QR-Code zugänglich ist.

Der Gast kann dann an einer Stelle finden:

• Wi-Fi;
• Öffnungszeiten;
• Frühstück;
• Restaurant;
• Parkhaus;
• Services;
• Ausstattungen;
• lokale Empfehlungen;
• nützliche Kontakte;
• Abreisinformationen.

Das Erlebnis wird viel einfacher.

Ein QR-Code muss auch verständlich sein

Einfach nur einen QR-Code ohne Erklärung anzuzeigen ist nicht immer ausreichend.

Fügen Sie einen kurzen Text hinzu, der klar erklärt, was der Gast nach dem Scannen erhält.

Zum Beispiel:

"Alle Informationen zu Ihrem Aufenthalt"

oder:

"Wi-Fi, Öffnungszeiten, Services und Geheimtipps"

Der Nutzen sollte sofort verständlich sein.

Denken Sie auch an internationale Gäste

Ein Hotel empfängt regelmäßig Gäste, die kein Deutsch sprechen.

Der QR-Code ermöglicht es gerade, nicht mehrere Druckmaterialien in verschiedenen Sprachen zu vervielfachen.

Mit einem Room Directory mit automatischer Übersetzung kann jeder Gast dieselben Informationen in seiner eigenen Sprache von seinem Smartphone aus konsultieren.

Das erleichtert den Zugriff auf Informationen und vereinfacht gleichzeitig die Inhaltsverwaltung für das Hotel.

Fazit: Platzieren Sie Ihren QR-Code dort, wo Ihre Gäste ihn wirklich brauchen

Es gibt keine einzelne Platzierung, die für alle Häuser gültig ist.

Für die meisten Hotels stellen diese drei Orte jedoch eine ausgezeichnete Grundlage dar:

Rezeption, Schlüsselkarte und Zimmer.

Sie können das Angebot dann in öffentlichen Bereichen oder in der Nähe bestimmter Ausstattungen ergänzen.

Das Wichtigste bleibt, ein einfaches Erlebnis zu bieten: einen leicht erkennbaren QR-Code, der Zugang zu nützlichen, aktuellen und auf den Aufenthalt abgestimmten Informationen gibt.

Mit RoomPage können Hotels ihre Informationen in einem Room Directory zentralisieren, das über QR-Code zugänglich ist und automatisch in mehrere Sprachen übersetzt wird, während sie die Möglichkeit behalten, ihren Inhalt jederzeit zu ändern.